Política de Privacidade
O Portal Facilitamos valoriza a privacidade de seus usuários e está comprometido com a proteção dos dados pessoais coletados em nossa plataforma. Esta Política de Privacidade descreve como os dados são coletados, armazenados, utilizados e protegidos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
1. Dados Coletados
1.1. Informações fornecidas pelo usuário:
Durante o uso de nossos serviços, podemos coletar os seguintes dados pessoais fornecidos pelo cliente:
- Nome completo;
- Número de CPF;
- Data de nascimento;
- Endereço de e-mail;
- Número de telefone/celular;
- Dados do documento de identidade (RG);
- Outros dados necessários para o agendamento junto aos órgãos competentes.
1.2. Dados coletados automaticamente:
Ao acessar nosso site, podemos coletar informações como:
- Endereço IP;
- Informações sobre o dispositivo utilizado (modelo, sistema operacional, navegador, etc.);
- Dados de navegação, como páginas acessadas e tempo de permanência.
2. Finalidade do Uso dos Dados
Os dados pessoais coletados são utilizados para os seguintes fins:
- Realizar o agendamento do RG junto aos órgãos competentes;
- Entrar em contato com o cliente para fornecer informações sobre o serviço contratado;
- Enviar comunicações importantes relacionadas ao serviço, como confirmações e atualizações;
- Melhorar a experiência do usuário no site por meio da análise de dados;
- Cumprir obrigações legais ou regulatórias.
3. Compartilhamento de Dados
O Portal Facilitamos não vende, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros, exceto nos seguintes casos:
- Com órgãos governamentais: Para realizar o agendamento solicitado pelo cliente;
- Com prestadores de serviços: Para auxiliar na execução de nossas atividades, sempre sob nossa supervisão e em conformidade com esta Política;
- Por exigência legal: Quando necessário para cumprir determinações judiciais, legais ou regulatórias.
4. Segurança dos Dados
4.1. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração ou destruição.
4.2. O site utiliza criptografia (SSL) para garantir a segurança das informações transmitidas.
4.3. Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é completamente seguro. Assim, não podemos garantir a segurança absoluta das informações armazenadas.
5. Direitos do Usuário
Os usuários têm os seguintes direitos, conforme garantido pela LGPD:
- Confirmar a existência de tratamento de dados;
- Acessar os dados pessoais coletados;
- Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a exclusão dos dados pessoais, salvo quando houver obrigação legal para sua retenção;
- Revogar o consentimento para o uso dos dados pessoais.
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco por meio dos canais indicados na seção 8 desta Política.
6. Retenção dos Dados
Os dados pessoais coletados serão armazenados pelo tempo necessário para a prestação dos serviços contratados e para o cumprimento de obrigações legais. Após esse período, serão eliminados de forma segura, salvo quando sua retenção for necessária para atender a requisitos legais.
7. Uso de Cookies
7.1. O Portal Facilitamos utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário e coletar dados de navegação.
7.2. Os tipos de cookies utilizados incluem:
- Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento do site.
- Cookies de desempenho: Para analisar como os visitantes utilizam o site.
- Cookies de marketing: Para personalizar anúncios e campanhas publicitárias.
7.3. O usuário pode desativar os cookies por meio das configurações do navegador, mas isso pode afetar a experiência no site.
8. Contato
Caso tenha dúvidas, solicitações ou preocupações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:
- E-mail: contato@portalfacilitamos.com
9. Alterações na Política de Privacidade
O Portal Facilitamos reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações serão publicadas em nosso site, e recomendamos que os usuários revisem este documento periodicamente.
Última atualização: 29 de dezembro de 2024.